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威航动态|威航工程师参加戴博中国2018年度售后服务培训

返回列表 来源: 发布日期: 2019.03.06

最近,威航服务工程师与其他来自安徽、河南、福建、山东、北京、浙江、天津、上海等地的十三名服务工程师代表齐聚青岛,参加戴博中国2018年度售后服务培训。

Customer Service是戴博集团“Must-Win Battle”(必胜的战役)中核心的目标。

随着中国市场的开拓和客户的迅猛增加,戴博中国团队更是致力于打造绿色服务网络,将注重用户关怀摆在公司所有事务的首位。本次为期两天的培训就是为了更好落实这一理念,让各服务中心的服务工程师熟练掌握产品维修技能,为终端客户提供统一的服务保障。

第一天的培训内容主要涵盖服务准则、专业技能,由客户服务部经理首先介绍集团价值观、行为准则、服务规范,售前售后服务工程师接着依次对明星产品E.SYBOX系列、GENIX系列等的维护进行深入讲解。

戴博中国2018年度售后服务培训

第二天则围绕操作技巧进行了实训,每位学员学习了K、JET、KP 、NOVA、E.SYBOX 、E.SYBOX MINI 、GENIX 的拆装。

生动详实的讲解,实际的操练,让学员们大呼过瘾。大家热情洋溢,既有分组PK,又有团队合作。培训最后,所有工程师学员都参加了测试,并代表各自所在的服务中心,接受了戴博水泵总经理Riondato先生的亲自授牌。

截止本次培训结束,戴博水泵在中国的授权服务中心已经达到11家,分布在天津、苏州、东莞、北京、长沙、合肥、青岛、上海、台州、厦门、郑州等地。

戴博集团培训和服务经理Keith Tonello 表示,工欲善其事,必先利其器。因此,戴博水泵的技术和销售人员在销售过程中,会为客户提供相关信息、指导和帮助,包括产品选择、安装、实际性能测试,为的是帮助客户寻找到能够满足他们需要的最佳产品,并仔细评估产品安装的可能性。如果产品使用后出现问题,也会提供相关帮助。

长沙威航新能源技术有限公司主营变频供水、中央净水、中央热水,空调地暖、园林景观造雾、智能灌溉、污水处理、恒温除湿游泳池等水系统解决方案,广泛应用于别墅、高档商务会所、现代农庄、学校、宾馆、会展中心、医院、居民楼及企事业单位等场所。

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